索尼耳机的降噪原理是在拾音麦克风采集环境噪音之后，通过索尼降噪技术进行处理分析，然后生成与外界噪音相等的反向声波来抵消噪音，从而实现降噪的效果。
开启降噪功能可有效减少低频噪音，例如飞机、汽车等的引擎声，或者办公室内（空调等附近）的噪声，而对较高频率的噪声，降噪效果不明显，例如人声。
因此在安静的环境下，耳机开启降噪后反而会有轻微声音，会影响聆听体验，而这并不是故障。如果您遇到类似情况，建议在安静环境下不要使用降噪功能。
如果佩戴头戴式耳机，避免头发 / 眼镜 / 饰品造成的佩戴位置异常，耳罩和耳朵之间避免留有缝隙。
耳机的佩戴方式，具体请参考：如何佩戴包耳式耳机以获得更好的降噪效果？
如果佩戴入耳式耳机，耳塞选择不当也会影响降噪效果，所以请选择佩戴合适的耳塞，而且左右耳可能会需要不同尺寸的耳塞。
耳塞的选择和佩戴的方法，具体请参考：耳塞的选择方法和耳机的佩戴方法